令和6年度苦情処理について
- 2025/04/22
- 苦情処理
9月…乳児クラス 降園後、保護者よりお尻に小さな青い樹脂状の物が付着していた件について
＜結構な量が付着していたとのことで、それが何なのか、またその原因について検証したが、経緯と理由は
わからず、保護者にその旨を伝え謝罪＞
9月…休日保育 他児の荷物を届けてくださった保護者に対する誠意に欠けた職員の対応について
＜休日保育の予約時に丁寧な対応が出来ていなかったことを謝罪＞
10月…乳児クラス 土曜利用申し込み等、期限を遅れたことに対する職員の事務的な対応について
＜園の方針・決まりを伝えることに終始し、保護者に寄り添う姿勢に欠けていたことを謝罪＞